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Aiuto reale in tempo reale. Questo è il nuovo motto. Gli argomenti su cui discutere sono raggruppati in 8 categorie: si spazia dall'arte e musica alla cucina, dall'elettronica alla salute e fitness. I consigli possono essere offerti gratuitamente oppure si può assegnare un valore economico alla prestazione fornita.

Ad esempio Allison è una truccatrice freelance. La sua consulenza dura 15 minuti ad una tariffa di 15 dollari. Si può parlare di ombretti e rosseti. Per altre questioni si deve prenotare un incontro con la professionista, in base alle sue disponibilità. Dalle transazioni perfezionate attraverso Google Wallet la società incamera il 20%.

Al momento chi è interessato ad offrire i propri servigi deve registrarsi nell'apposita sezione del sito. Google si riserva la facoltà di accettare o respingere le domande pervenute.

Per il futuro si tratta di capire quale impatto avrà questa iniziativa su YouTube, territorio di conoquista per autori di tutorial gratuiti. Probabilmente Helpouts fungerà da filtro. Potrà arricchire le tasche di coloro che hanno seguito.