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Situazione da ufficio. Relazione tra colleghi. Il dirimpettaio, il collega della porta accanto deve comunicare con noi. Eppure alzarsi dalla sedia, compiere qualche passo, a volte persino salutare, torcere il busto e modulare la voce, operazioni di modesta entità, non sono più nelle corde degli impiegati del nuovo millennio.

In tal senso l'Institute of Leadership & Management, società londinese che si occupa fondamentalmente del ruolo individuale nel contesto professionale, ha pubblicato una ricerca condotta sui comportamenti in ufficio di 2.165 manager inglesi. Le mail sono una delle prove del deterioramento dei rapporti personali nel luogo di lavoro. Ci sono missive inutili che servono solo a lasciare traccia scritta di ciò che si pensa. D'altro canto generano sfiducia in chi le riceve. Perché non si è voluta affrontare direttamente la conversazione? Certo, non dobbiamo scendere a patti con la controparte per trovare una finestra temporale in cui realizzare l'incontro.

Gli italiani che scrivono mail in ufficio palesano qualche difetto. Tendenzialmente eccedono in lunghezza e il contenuto è spesso oscuro. Hanno molti utenti in copia sebbene parte di essi non siano direttamente interessati.